سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
1. مقدمة
تحترم EXCEPTIONAL INTERIOR DECORATION (“إكسبشنال” أو “نحن” أو “لنا”) خصوصيتك، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بطريقة مسؤولة.
تقدم إكسبشنال خدمات إدارة المشاريع وتنفيذ المشاريع والخدمات المهنية ذات الصلة للمشاريع التجارية وغيرها من المشاريع.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها وحمايتها والاحتفاظ بها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسال استفسار، أو طلب استشارة، أو التواصل مع فريقنا، أو التفاعل مع قنواتنا الرقمية والإعلانية وقنوات التواصل المختلفة.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية والحقوق المتاحة للأفراد بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
بحسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع بعض البيانات الشخصية، بما في ذلك:
- الاسم الكامل
- اسم الشركة
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- المدينة أو الموقع
- نوع المشروع
- متطلبات المشروع والمعلومات ذات الصلة
- حجم المشروع أو أي معلومات أخرى تختار تقديمها عن مشروعك
- المعلومات التي يتم تقديمها من خلال نماذج الموقع الإلكتروني
- المعلومات التي يتم تقديمها من خلال نماذج جمع العملاء المحتملين الإعلانية
- المعلومات التي تقدمها طوعًا عند التواصل معنا
نحرص على جمع البيانات الشخصية ذات الصلة واللازمة بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
ولا نطلب عمدًا بيانات شخصية حساسة من خلال نماذج الاستفسارات المعتادة أو نماذج جمع العملاء المحتملين الخاصة بخدمات المشاريع.
3. كيفية جمع البيانات الشخصية
قد نجمع البيانات الشخصية منك مباشرة عندما تقوم بـ:
- إرسال نموذج عبر موقعنا الإلكتروني
- طلب استشارة بشأن مشروع
- التواصل معنا عبر الهاتف
- التواصل معنا عبر WhatsApp
- التواصل مع فريق المشاريع
- إرسال معلومات من خلال نماذج Google Ads لجمع العملاء المحتملين
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
- التواصل معنا من خلال أي من قنوات التواصل المتاحة الأخرى
وقد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام من خلال أدوات تحليلات الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies) والعلامات (Tags) ووحدات التتبع والتقنيات المماثلة، حيثما ينطبق ذلك.
وعندما يتم جمع البيانات الشخصية بشكل غير مباشر من خلال تقنيات الموقع أو منصات الجهات الخارجية، فإننا نعالج هذه البيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها وسياسة الخصوصية هذه.
4. البيانات الإلزامية والاختيارية
قد تكون بعض البيانات الشخصية مطلوبة حتى نتمكن من الرد على استفسارك أو ترتيب اجتماع أو استشارة أو تقديم الخدمة المطلوبة.
وقد تكون بعض المعلومات الأخرى اختيارية، ويمكن أن تساعدنا على فهم متطلبات مشروعك بشكل أفضل وتقديم مساعدة أكثر ملاءمة.
عندما يوضح النموذج أن أحد الحقول إلزامي، فإن تقديم هذه المعلومات يكون ضروريًا للغرض المحدد في النموذج.
وفي حال عدم تقديم البيانات الإلزامية، فقد لا نتمكن من الرد على طلبك أو تقديم الخدمة المطلوبة.
نحرص على أن تكون المعلومات المطلوبة من خلال نماذجنا محدودة بالقدر المعقول والضروري للغرض الذي يتم جمعها من أجله.
5. أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والطلبات
- التواصل معك بشأن متطلبات مشروعك
- ترتيب الاجتماعات والاستشارات
- فهم وتقييم متطلبات المشروع
- تقديم المعلومات المتعلقة بخدماتنا
- إدارة علاقات العمل المحتملة
- التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة المستخدم
- قياس وتحسين أنشطتنا الإعلانية والتسويقية
- إدارة المراسلات والرد عليها
- الاحتفاظ بالسجلات التجارية المناسبة
- حماية أمن وسلامة موقعنا وأنظمتنا
- الالتزام بالأنظمة واللوائح والمتطلبات التنظيمية المعمول بها
لن نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض تتعارض مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.
6. الأساس النظامي لمعالجة البيانات الشخصية
بحسب الغرض والظروف المتعلقة بالمعالجة، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس النظامية المسموح بها بموجب أنظمة حماية البيانات المعمول بها.
وقد تشمل هذه الأسس:
- موافقتك، عندما تكون الموافقة مطلوبة أو هي الأساس المعتمد للمعالجة
- اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد أو تقديم الخدمات المطلوبة
- تنفيذ أو إدارة علاقة تعاقدية
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية المعمول بها
- تحقيق مصالح مشروعة، عندما يسمح النظام بذلك، وبما لا يتجاوز حقوقك ومصالحك
عندما نعتمد على موافقتك كأساس للمعالجة، يمكنك سحب موافقتك حيثما ينطبق ذلك.
ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
وعندما تتطلب معالجة معينة الحصول على موافقة، سنطلب هذه الموافقة بالطريقة التي تحددها الأنظمة المعمول بها.
7. Google Ads وGoogle Analytics وتقنيات التتبع
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني وأنشطتنا التسويقية بعض التقنيات والخدمات الرقمية، بما في ذلك:
- Google Ads
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- العلامات (Tags)
- وحدات التتبع (Pixels)
- التقنيات المماثلة الخاصة بالموقع والإعلانات
قد نستخدم هذه التقنيات من أجل:
- فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا
- قياس أداء الموقع
- فهم مصادر الزيارات
- قياس فعالية الإعلانات
- تحسين حملاتنا الإعلانية
- تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
- تحليل الاستخدام العام للموقع وأدائه
وقد تتضمن المعلومات التي تتم معالجتها من خلال هذه التقنيات:
- معلومات الجهاز
- معلومات المتصفح
- الصفحات التي تمت زيارتها
- تفاعلات المستخدم مع الموقع
- معلومات الزيارات والحملات الإعلانية
- معلومات الاستخدام والأداء العامة
وقد تقوم Google وغيرها من مزودي الخدمات الخارجيين بمعالجة بعض المعلومات وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية المعمول بها لديهم.
8. WhatsApp وقنوات التواصل
إذا اخترت التواصل معنا من خلال WhatsApp أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قناة تواصل أخرى، فقد نقوم بمعالجة المعلومات التي تقدمها للأغراض التالية:
- الرد على استفسارك
- فهم متطلبات مشروعك
- مناقشة خدماتنا
- ترتيب اجتماع أو استشارة
- إدارة المراسلات المتعلقة باستفسارك أو مشروعك
وقد تقوم جهات تقديم خدمات التواصل التابعة لأطراف خارجية، بما في ذلك WhatsApp، بمعالجة المعلومات وفقًا لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات التواصل التابعة للجهات الخارجية قبل استخدام تلك الخدمات.
9. المراسلات التسويقية
حيثما يسمح النظام المعمول به، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك بشأن خدماتنا أو استفسارك أو المسائل التجارية ذات الصلة.
وعندما تكون الموافقة مطلوبة لإرسال المراسلات التسويقية المباشرة، سنحصل على الموافقة المطلوبة.
وحيثما ينطبق ذلك، يمكنك طلب إيقاف المراسلات التسويقية، وسنوفر وسيلة مناسبة لإلغاء الاشتراك.
ولا يعني طلب إيقاف المراسلات التسويقية بالضرورة إيقاف جميع المراسلات؛ فقد نستمر في إرسال المراسلات الضرورية للرد على استفسار قائم أو تقديم خدمة مطلوبة أو الوفاء بالتزام نظامي أو تعاقدي.
10. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها
قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية أو إتاحتها لمزودي الخدمات والأطراف الأخرى عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:
- تشغيل موقعنا الإلكتروني وصيانته
- إدارة الاستفسارات ومراسلات العملاء
- تقديم الخدمات المطلوبة
- تشغيل أنظمة التحليلات والتسويق
- دعم عملياتنا التجارية
- تشغيل أو تحسين أنظمتنا التقنية
- الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية المعمول بها
عندما يقوم طرف ثالث بمعالجة البيانات الشخصية نيابةً عنا، فإننا نتوقع أن تتم هذه المعالجة وفقًا للمتطلبات المعمول بها والضمانات المناسبة.
ونحرص على أن يقتصر الإفصاح عن البيانات الشخصية على المعلومات اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض ذي الصلة.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
11. نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية
قد تقوم بعض الخدمات التابعة لجهات خارجية التي نستخدمها لتشغيل موقعنا الإلكتروني أو خدمات التحليلات أو الإعلانات أو الاتصالات أو غيرها من وظائف الأعمال، بمعالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية.
وفي حال نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة، سنتخذ الإجراءات والضمانات المطلوبة بموجب أنظمة ولوائح حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وسيقتصر أي نقل أو إفصاح من هذا النوع على ما هو ضروري بشكل معقول للغرض ذي الصلة، وسيتم التعامل معه وفقًا للمتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
12. أمن البيانات الشخصية
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية وأمنية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الإفصاح غير المصرح به
- التعديل غير المصرح به
- الفقدان
- إساءة الاستخدام
- الإتلاف
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل أو تخزين أو معالجة المعلومات إلكترونيًا آمنة بشكل كامل.
وفي حال علمنا بوقوع حادث متعلق بالبيانات الشخصية يستوجب الإبلاغ عنه بموجب الأنظمة أو اللوائح المعمول بها، فسنتخذ الإجراءات المطلوبة وفقًا لذلك.
13. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وإتلافها
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول من أجل:
- تحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها
- الرد على الاستفسارات
- إدارة علاقة العمل
- تقديم الخدمات المطلوبة
- الاحتفاظ بالسجلات التجارية المناسبة
- الوفاء بالالتزامات النظامية أو التنظيمية المعمول بها
- تسوية النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات المعمول بها
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات الشخصية، والغرض الذي تم جمعها من أجله، وطبيعة العلاقة، والمتطلبات النظامية أو التنظيمية المعمول بها.
وعندما لا تعود البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي تم جمعها من أجله، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.
14. حقوق أصحاب البيانات الشخصية
مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية حيثما ينطبق ذلك
- طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف البيانات الشخصية حيثما ينطبق ذلك
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
- ممارسة أي حقوق أخرى تمنحها أنظمة حماية البيانات المعمول بها
وقد تخضع بعض الحقوق لشروط أو قيود نظامية محددة.
15. كيفية ممارسة حقوق الخصوصية
لتقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية أو طرح سؤال أو تقديم شكوى بشأن الخصوصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
EXCEPTIONAL INTERIOR DECORATION
البريد الإلكتروني: Info@exceptional-pm.com
الهاتف: +966 50 639 4195
عند تقديم طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، يرجى تقديم معلومات كافية تمكننا من فهم طلبك ومعالجته.
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مناسبًا لحماية البيانات الشخصية وحقوق الأفراد.
سنراجع الطلبات المتعلقة بالخصوصية ونرد عليها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
16. الشكاوى والمخاوف المتعلقة بالخصوصية
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن الطريقة التي نقوم من خلالها بجمع بياناتك الشخصية أو معالجتها، فنحن نشجعك على التواصل معنا أولًا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه حتى نتمكن من مراجعة مخاوفك ومعالجتها.
ولا تحد هذه السياسة من أي حقوق قد تكون لك بموجب أنظمة أو لوائح حماية البيانات المعمول بها.
17. مواقع وخدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو إعلاناتنا أو قنوات التواصل الخاصة بنا على روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات تابعة لجهات خارجية.
تعمل مواقع وخدمات الجهات الخارجية بشكل مستقل، وقد يكون لديها سياسات خصوصية وشروط وممارسات خاصة بها.
ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمن المواقع أو الخدمات التابعة للجهات الخارجية.
ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية المعمول بها لدى الجهات الخارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية من خلال خدماتها.
18. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:
- خدماتنا
- ممارسات معالجة البيانات لدينا
- موقعنا الإلكتروني أو تقنياتنا
- أنشطة التواصل والتسويق لدينا
- الأنظمة واللوائح المعمول بها
عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة، وسنقدم الإشعار المناسب عندما يكون ذلك مطلوبًا.
ونوصي بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية.
19. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا أو حقوقك المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
EXCEPTIONAL INTERIOR DECORATION
البريد الإلكتروني: Info@exceptional-pm.com
الهاتف: 00966506394195
الموقع الإلكتروني: exceptional-pm.com